• <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
    <div id="djwuy"></div>
  • <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></dl>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • <optgroup id="djwuy"></optgroup>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <div id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></div><li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <div id="djwuy"></div>
  • <samp id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></samp>
    <sup id="djwuy"></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <li id="djwuy"></li>
  • <s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s><sup id="djwuy"></sup>
    <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"><small id="djwuy"></small></ins></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <li id="djwuy"></li>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li><sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup> <div id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></div><li id="djwuy"></li>
    <input id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></input><s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s>
  • <dl id="djwuy"></dl><sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"><td id="djwuy"></td></bdo></sup>
  • <optgroup id="djwuy"><address id="djwuy"><video id="djwuy"></video></address></optgroup>
  • <sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"></bdo></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <sup id="djwuy"></sup><nav id="djwuy"></nav>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <li id="djwuy"></li>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • 中國學術雜志網

    青少年素質教育培訓機構的商業模式

     論文欄目:素質教育論文     更新時間:2018/8/14 14:48:15   

    摘要:素質教育培訓機構歷來在應試教育的夾縫中生存,通過其商業模式創新來增強核心競爭力是當務之急。本文通過對北京市比較大的的素質教育培訓機構進行商業模式的調研,發現其在定位、關鍵業務系統以及盈利模式方面存在一些問題。通過對教育培訓機構商業模式的理論研究,以及對家長和學員的滿意度調研,提出了:增加增值服務,提高顧客粘性;線上線下融合的培訓方式;完善培訓流程;增強口碑傳播的力量。

    關鍵詞:北京市青少年素質教育培訓機構;商業模式;口碑傳播;線上線下

    一、北京市青少年素質教育培訓機構的商業模式研究背景

    (一)北京市青少年素質教育培訓機構的現狀

    國家教委《關于當前積極推進中小學實施素質教育的若干意見》指出:素質教育著眼于受教育者及社會長遠發展的要求,以注重培養受教育者的態度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發展為基本特征的教育。素質教育的全方位展開,中國家庭對孩子的素質教育也日益重視。針對家長給孩子選擇的課外班有哪些類型的問題,問卷顯示,給孩子選擇素質類培訓的家長最多,為60%,而語言學習類和學業輔導類各占40%和37.89%。這說明家長更看重孩子的興趣與未來的發展。而中國傳統的中小學教育對素質教育的投入有限,使得我國的民辦素質教育培訓機構短時間內暴增,初期,素質教育市場由于缺乏競爭對手,且市場容量夠大,很多素質教育培訓機構獲利不菲。但是隨著不斷涌入的素質教育培訓機構,競爭也更加激烈,素質教育培訓市場由最初的“生產導向階段”轉變成了“市場導向階段”,生源變得不穩定,許多位于北京的素質教育機構因為經營不善而紛紛陷入困境,跑路的機構投資人不斷出現。雖然素質教育培訓的進入門檻不高,但是激烈的市場競爭下,同質化的商業模式是主要原因。如何實現差異化的商業模式、增強企業核心競爭力是擺在這些教育培訓機構面前的問題。

    (二)商業模式簡介

    關于什么是商業模式,不同的學者有不同的認識。但多數學者都認同商業模式是價值發現、價值創造、價值實現的過程,但對這個過程中的關鍵要素的認識有差異。劉長江在《重新定義商業模式》中認為:商業模式是一個以創造利潤及為客戶、員工、合作伙伴、股東提供的價值為基礎形成的企業競爭力與持續發展力,包括閉環設計、參與感、共贏互利生態圈、精準用戶、滿足用戶需求五大關鍵要素;吳伯凡在《這才叫商業模式》中提出,商業模式是“做生意的方式”,包括客戶價值主張,資源和生產過程,盈利模式三個要素;魏煒和朱武祥在《發現商業模式》一書中指出:商業模式本質上就是利益相關者的交易結構,商業模式包含的要素有定位、業務系統、關鍵資源能力、盈利模式、自由現金流結構、企業價值等。本文作者認為魏煒與朱武祥教授的商業模式概念相對而言較為全面,且概念從企業的業務系統建成到發展,然后到企業的運作方式,再到投資者最關心的盈利問題,最后到企業的整個構成價值,較為全面地囊括了企業發展的整個過程,嚴謹程度相對較高。基于上述原因,本文以魏煒與朱武祥教授的商業模式構成要素來研究教育培訓機構的商業模式。

    二、調查方法和調查過程

    為了深入了解素質教育培訓市場中的素質教育培訓機構與消費者,本研究嘗試使用問卷調查法,調查問卷分為培訓機構調查和消費者調查兩種。培訓機構調查分為三個部分,第一部分為個人基本信息,主要是所屬培訓機構的名字及被調查者在所屬培訓機構的職位;第二部分為培訓機構內部情況,主要從商業模式的各個因素,包括企業的定位、業務系統、關鍵資源能力以及盈利模式方面作出較為詳盡的調查,其中涉及到培訓機構如何選擇目標客戶和目標市場、為顧客提供的價值、合作伙伴、人員構成、培訓機構收入和支出等問題;第三部分為被調查對象所屬培訓機構的培訓流程、競爭優勢以及對自身培訓機構的建議或愿景。培訓機構調查問卷發放對象為北京市區內隨機實地采訪的教育培訓機構內的培訓機構內成員。共調查了10個素質教育培訓機構,包含書法、美術、音樂、演講、情商、棋藝等方面。消費者調查問卷主要調查學生家長對孩子正在接受的培訓有什么需要被了解和滿足的需求以及對素質教育培訓機構的期望,進而對這兩方面得到的結果進行分析總結,并提出使素質教育管理者能夠作為參考的方案。消費者調查問卷發放對象為年齡為7-19歲并接受各類素質培訓教育的學生的家長。消費者調查問卷共發放95份。培訓機構調查問卷通過實地發放問卷并回收的方式收發問卷并結合訪談法,消費者調查問卷通過轉發問卷星問卷的方式收發問卷。

    三、調查問卷的結果分析

    結合商業模式的構成要素,對培訓機構和消費者的問卷調查進行分析結果如下。

    (一)定位

    從與這些素質教育機構的訪談以及相關的二手資料可以看出,素質教育培訓機構分為兩種:一種是培養孩子的對音樂、美術、體育等的愛好和興趣;一種是針對孩子的情商培養、表達能力、溝通能力、團隊合作能力以及邏輯思維能力的培養和提高。在所調查的素質教育培訓機構中,80%的機構定位在第一種;僅有2所(20%)素質教育機構定位在第二種。之所以80%的素質教育著重在學生副課上,主要原因是明面上是素質教育,實際上也部分為應試教育做準備(未來的藝術考生),學生需求多,相對生存空間就大一些。而對孩子人生成長很重要的情商、思維訓練的課程相對來說,是比較小眾的需求,所以相對生存空間就比較小。而從教育發展的規律來看,一個孩子只有具有良好的學習習慣和學習態度,學習能力才能提高的更快,只有具有良好的情商、表達、溝通能力、邏輯思維能力,才能有更好的社會適應性。顯然,著眼于孩子長遠發展的素質教育領域的第二種產品定位還有待于擴展。

    (二)業務系統

    1、營銷策略。通過對教育培訓機構的調研可以看出,大部分的素質教育培訓機構主要的營銷方式是:去家長和孩子流量較大的場所發送廣告宣傳,平面廣告,網絡廣告,電話營銷,老生帶新生的優惠等方式。其中,借助互聯網的普及的網絡廣告在培訓機構中所占的成本比例最大,廣告效果也最好,起到了廣而告之的作用。但是從對家長的調查看出,家長作為消費者選擇素質培訓機構市,更相信“朋友的介紹”(高達61%),其次是媒體宣傳(36%),其他方式的比例都比較低。顯然,機構的營銷方式和家長的接受方式存在錯位:家長更相信口碑傳播,而機構沒有把更多的資金和精力放在口碑傳播上。2、運營模式。大多數的素質教育培訓機構都是采用線下的培訓方式,面對面的教育培訓。因為他們認為,藝術素質作為一種技藝,需要面對面的輔導效果比較好,單純的線上觀看視頻,學習效果和學習效率都稍微遜色。從對家長的調查發現,同意教育機構推出線上app或者公眾號以了解孩子學習情況的家長占60%,認為便于支付費用以及了解開班情況的占35.79%,希望推送一些先進的育兒理念和育兒產品的占38.95%;不同意開設app或者公眾號,反感推送信息,會給自己帶來騷擾的占12.63%。這說明大多數家長同意教育培訓機構推出線上app或者公眾號,以助于他們掌握更多的信息。顯然,線上線下結合是家長希望的培訓方式。3、培訓組織形式。按照理論要求,一般的對學員的培訓都是這樣的流程:學員目前狀況的評估——確定班級層次——上課學習——期末作業或期末考試。但是必須看到,大部分素質教育培訓機構是缺少第一個和最后一個環節的。即使整個培訓環節是完整的,第一個和最后一個環節也就是走走過場。缺少這兩個環節是培訓者為了吸引生源、留著生源的目的,但是對學員來說卻損害了自己的利益。缺少“對學員目前狀況的評估”相當于缺少培訓需求反饋,沒有對學員基本情況的了解,無法對培訓需求作出分析,后續的培訓就缺少針對性,培訓效果就打折扣;缺少“期末考試”這一環節,學員的學習效果就很難檢驗出來,家長還以為學員進步很大,繼續投資學習。從家長的反饋也可以看出來,這兩點也是家長不滿意的地方。

    (三)盈利模式

    素質教育培訓機構目前的主要盈利來源中,學費的比重占據95%,學習用品的銷售收入以及組織比賽的其他收入僅占據5%。收入來源的單一性導致一旦生源減少培訓機構就面臨破產的危險。同時,在成本支出中,房租支出大概在40%左右(房租高低依據地域不同,越靠近城區房租越高),培訓教師培訓費支出大概在50%左右(依據教師水平和教師職稱有差異),顯然在成本支出中,固定支出占不小的比例。因此拓展收入來源、降低固定成本是教育培訓機構規避風險的重要措施。

    四、針對素質教育培訓機構商業模式的改進方案

    (一)通過宣傳和口碑建立自己的產品優勢

    通過前面的分析可以看出,從宣傳手段上,家長更看重口碑。因此,教育培訓機構應該在口碑上多下功夫。比如,聘請有實力、有個人品牌的教師增強可信度;定期了解學員的需要,不斷滿足和改善,提供服務的口碑;培訓機構選擇的代言人不用明星,而是選擇名師或者培訓效果明顯的學員,通過他們的名片效應讓家長更加信服。

    (二)提供增值服務,拓展收入渠道

    在對家長的問題“若教育培訓機構開展心理輔導、教育規劃等特色服務,您是否更樂于選擇該機構?”,認為教育培訓機構若是免費開展心理輔導、教育規劃等特色服務的家長占42.11%,認為收費合適也愿意選擇的占55.79%,而認為沒有很大吸引力的占16.84%。這表明大多數家長傾向于開設心理輔導、教育規劃等特色服務,適當收費看來家長還是可以接受的。具體的操作上,可以讓家長在等待孩子下課時的等待時間,或是單獨利用家長周末的時間,組織企業內或應聘企業外了解素質教育的心理專家進行心理課程設計和執教,開設家長教育心理班,傳播素質教育的核心,企業可以根據投入的成本高低選擇免費或適當收費。同時這種做法能降低一定的宣傳費用,為企業在宣傳方面節省開支,這樣不僅拓展盈利渠道,增加了顧客粘性,還能宣傳自己的品牌。在盈利模式上,素質教育培訓機構往往只采用單一的收取學費的方式進行盈利,而消費者認為素質教育培訓機構還可以通過為其他產品做廣告等途徑降低補習費。實際上這種做法不僅能讓素質教育培訓機構的盈利模式多樣化,更可以使得消費者對素質教育培訓機構產生認同感。

    (三)推出線上APP或者公眾號擴大品牌影響力

    企業管理者應盡快推出線上app或公眾號,方便家長了解一系列有關孩子學習的信息和拓展知識,同時也有利于通過公眾號的傳播形成好口碑。在線上app和公眾號的合作方選擇上,企業應根據自身情況,酌情選擇是否要植入廣告,植入廣告的方式也需要注意,避免消費者產生抵觸情緒。針對家長的問卷顯示,其中認為只要能降低補習費、不降低教學質量,允許教育機構為其他產品做廣告的占46.32%,認為寧愿多花一些錢也拒絕隱形消費的占45.26%。這表明有不少家長認為可以以接受廣告為代價降低補習費,前提是不降低教學質量,但也有一部分家長拒絕隱形消費。企業管理者需要斟酌為其他產品做廣告的行為。

    (四)完善培訓流程

    增加或強化對學員的培訓前的需求分析以及最后階段的培訓效果評估環節。建立一套標準完善的需求分析檢測系統,真實的了解學員的狀況,并如實告知家長對該學員的培訓方案,這樣可以增強家長的信任感;每學期的培訓結束,都要落實好培訓效果評估環節,一方面給家長一個交代,另一方面也是對教師教育效果的一個評價,并針對學員的發展提出中肯的建議,本著對家長和學員負責的態度,也有利于增加家長的信任感。

    參考文獻

    [1]魏煒,朱武祥.發現商業模式[M].北京:機械工業出版社,2009.

    [2]魏煒,朱武祥.重構商業模式[M].北京:機械工業出版社,2010.

    [3]吳伯凡,陽光.這才叫商業模式[M].北京:商務印書館,2011.

    [4]劉長江.重新定義商業模式[M].北京:中國經濟出版社,2016.

    [5]趙軼.在線教育企業發展的利弊分析[J].河北企業,2014(1):84-86.

    作者:全意楷 賀文清 付艷榮 單位:北方工業大學經濟管理學院

    學術網收錄7500余種,種類遍及
    時政、文學、生活、娛樂、教育、學術等
    諸多門類等進行了詳細的介紹。

    素質教育論文
    @2008-2012 學術網
    出版物經營許可證 音像制品經營許可證
    主機備案:200812150017
    值班電話
    0825-6697555
    0825-6698000

    夜間值班
    400-888-7501

    投訴中心
    13378216660
    咨詢電話
    唐老師:13982502101
    涂老師:18782589406
    文老師:15882538696
    孫老師:15982560046
    何老師:15828985996
    江老師:15228695391
    易老師:15228695316
    其它老師...
    咨詢QQ
    89937509
    89937310
    89903980
    89937302
    89937305
    89937307
    89937308
    業務
    綜合介紹
    在線投稿
    支付方式
    常見問題
    會員評價
    官網授權
    經營許可
    關于我們
    網站簡介
    版權聲明
    友情鏈接
    人員招聘
    聯系我們
    太阳神平特高手论坛网站
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
    <div id="djwuy"></div>
  • <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></dl>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • <optgroup id="djwuy"></optgroup>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <div id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></div><li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <div id="djwuy"></div>
  • <samp id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></samp>
    <sup id="djwuy"></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <li id="djwuy"></li>
  • <s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s><sup id="djwuy"></sup>
    <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"><small id="djwuy"></small></ins></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <li id="djwuy"></li>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li><sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup> <div id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></div><li id="djwuy"></li>
    <input id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></input><s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s>
  • <dl id="djwuy"></dl><sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"><td id="djwuy"></td></bdo></sup>
  • <optgroup id="djwuy"><address id="djwuy"><video id="djwuy"></video></address></optgroup>
  • <sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"></bdo></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <sup id="djwuy"></sup><nav id="djwuy"></nav>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <li id="djwuy"></li>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
    <div id="djwuy"></div>
  • <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></dl>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • <optgroup id="djwuy"></optgroup>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <div id="djwuy"><ins id="djwuy"></ins></div><li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <div id="djwuy"></div>
  • <samp id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></samp>
    <sup id="djwuy"></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <li id="djwuy"></li>
  • <s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s><sup id="djwuy"></sup>
    <dl id="djwuy"><ins id="djwuy"><small id="djwuy"></small></ins></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <li id="djwuy"></li>
  • <dl id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></dl>
  • <sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup>
  • <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li><sup id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></sup> <div id="djwuy"><tr id="djwuy"></tr></div><li id="djwuy"></li>
    <input id="djwuy"><menu id="djwuy"></menu></input><s id="djwuy"><rt id="djwuy"></rt></s>
  • <dl id="djwuy"></dl><sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"><td id="djwuy"></td></bdo></sup>
  • <optgroup id="djwuy"><address id="djwuy"><video id="djwuy"></video></address></optgroup>
  • <sup id="djwuy"><bdo id="djwuy"></bdo></sup>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <sup id="djwuy"></sup><nav id="djwuy"></nav>
  • <div id="djwuy"></div>
  • <li id="djwuy"></li>
    <li id="djwuy"><s id="djwuy"></s></li>
    <dl id="djwuy"></dl>
  • 今日竞彩足球强胆推荐 北京赛记录历史 白小姐特碼 老虎机k0k1k2k3键图解 王者荣耀貂蝉光胸图21张 云南快乐十分开奖结果查询查询 重庆时时是不是真的 今期3码中特 qq飞车神气牛牛属性 张柏芝艳照门 酒吧里梭哈怎么玩 河南追 极速时时的规律 威廉平局排除法 银川按摩好地方 北京快3计划